In vielen Organisationen und Unternehmen arbeiten Menschen und Gruppen miteinander. Aufgrund von unterschiedlichen Verantwortungsbereichen der jeweiligen Einheiten, die Hand in Hand zusammen arbeiten "müssen", kommt es immer wieder zu Interessenskonflikten oder Unverständis für die "andere Seite". Weiterhin werden die Arbeitsbereiche durch Personaleinsparung komprimiert und der Stress bzw. Ärger ist vorprogrammiert. Häufig führen Kleinigkeiten zu Eskalationen in den einzelnen Einheiten und die Kommunikation und Zusammenarbeit fällt doppelt schwer oder findet gar nicht mehr statt.

In solchen Fällen ist es sinnvoll bestehende Konflikte zu klären oder vorhersehbare im Vorfeld zu bearbeiten. Dabei hilft ein systematisches Konfliktmanagement.

Die sinnvollen Vorgehensweisen stehen im direkten Zusammenhang mit der vorhanden Struktur, Ausrichtung des Unternehmens und der Anzahl der handelnden Personen. Eine individuelle und maßgeschneiderte Lösung für alle Bereiche gleichermaßen bedarfsgerecht zu finden ist dabei besonders wichtig.