Mediation ist eine zielorientierte Methode Konfliktthemen so zu besprechen, dass die streitenden Parteien "am runden Tisch" wieder zu konstruktiven Gesprächen in der Lage sind.

In einer Mediation sollen alle Meinungen und Sichtweisen zu den strittigen Themen gehört werden. Hierzu benötigen die Konfliktbeteiligten, insbesondere in eskalierten Konflikten, vorübergehend die Hilfe einer dritten, neutralen Person - dem Mediator.

Die Aufgabe des Mediators ist es, die Gespräche und Verhandlungen so zu strukturieren, dass die Parteien wieder einander zuhören und somit wieder miteinander sprechen können, d. h. eine konstruktive Konfliktlösung zu ermöglichen.

Ziel einer Mediation ist die Win-Win-Situation.

Beide Parteien sind mit der gemeinsam erarbeiteten Lösung zufrieden und treffen eine Abschlussvereinbarung.

Bei der Mediation und Konfliktmoderation geht es um Einsicht - nicht um "Rechthaberei". Daher wird das Verfahren auch zur Vermeidung gerichtlicher Auseinandersetzungen durchgeführt.

Mediation ist: Eine für alle Parteien tragbare, wohlwollende, verständliche, akzeptable, begrüßende, befürwortende Lösung finden, die abseits von Rechtsansprüchen für alle zukunftsorientiert und hilfreich ist, dauerhaft weiter miteinander zu arbeiten. Keiner soll Gewinner oder Verlierer sein. Beide Parteien sollen als Gewinner aus dem Konflikt heraus gehen.

Was Mediation nicht ist: Die Feststellung der Rechtslage. Dabei werden die jeweiligen Rechtsansprüche für jede Partei eingefordert und die Bedürfnisse der jeweiligen Partei nicht weiter berücksichtigt. Die Rechtslage ist die einzige Grundlage der Feststellung.

Mediation und mediative Konfliktmoderation

ist immer dann sinnvoll, wenn sich Menschen nach einer strittigen Auseinandersetzung weiterhin begegnen müssen oder wollen wie z.B. bei Konflikten oder Streitfällen

• mit Kunden
• in Teams
• zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern oder zwischen Kollegen
• zwischen Unternehmen
• in der Führungsebene
• im Zusammenhang mit Geschäftsübergaben
• von Wohnungseigentümergemeinschaften
• usw.